Marketing automation : à quel palier chaque outil l’ouvre

NEWSLETTERACCESS · MARKETING AUTOMATION · ÉDITION DU 31/08/26 · RELEVÉ TARIFAIRE DU 31/08/2026 · RÉVISION TRIMESTRIELLE

La vraie question du marketing automation n’est pas « quel outil » mais à quel palier de son abonnement chaque outil ouvre réellement les scénarios automatisés — et la réponse n’est pas la même d’un éditeur à l’autre. Chez MailerLite, un scénario existe dès le plan gratuit mais reste enfermé sur un déclencheur unique jusqu’au palier Power. Chez HubSpot, le plan Free n’en contient aucun. Chez Klaviyo, des flux de base figurent dans le gratuit. Chez Brevo, nous n’avons pas pu relever le palier en source officielle le 31/08/2026, et cette page laisse donc la case vide plutôt que de la deviner. Voici l’état de ce que nous avons pu vérifier, ligne par ligne, avec la date de chaque relevé.

Lecture : environ 11 minutes · Pilier de silo · Données tarifaires relevées le 31/08/2026 · À réviser tous les trois mois

Ce qu’est un scénario d’automation marketing

Le vocabulaire français hésite entre deux termes pour désigner exactement la même chose : marketing automation et automatisation marketing. Les deux expressions sont cherchées à parts égales — 100 recherches par mois chacune en France, avec un coût par clic de 9,31 € pour la première et de 11,53 € pour la seconde (Haloscan, relevé le 31/08/2026). Nous les traitons comme un seul sujet sur une seule page, parce qu’en faire deux pages reviendrait à écrire deux fois le même texte. Si vous êtes arrivé ici en cherchant « automatisation marketing », vous êtes au bon endroit.

Ce que ces chiffres disent aussi, et qui mérite d’être noté : un coût par clic autour de dix euros sur une requête à 100 recherches mensuelles signifie que les éditeurs de logiciels achètent cher ce terrain. C’est pourquoi une large part de ce qui se lit sur le sujet est écrite par un éditeur qui vend précisément l’un des outils comparés. Ce n’est pas un procès d’intention, c’est une contrainte de lecture : un comparatif publié par un vendeur ne place jamais un concurrent devant lui.

La notion mère de tout ceci reste l’email marketing et ses cinq familles d’outils : l’automation n’est pas une famille de logiciels à part, c’est une fonction que certaines familles portent nativement et que d’autres proposent en option payante. Un outil d’automation e-commerce et un outil d’automation adossé à un CRM commercial ne font pas le même travail, même quand leurs pages de vente emploient les mêmes mots.

Ce que l’automation n’est pas : tunnel de vente et mail transactionnel

Deux confusions rendent la plupart des pages sur ce sujet inutilisables. Elles se lèvent en deux phrases.

L’automation n’est pas un tunnel de vente. Un tunnel de vente est une mécanique commerciale : des étapes de conversion, des pages de capture, une séquence de vente pensée pour amener quelqu’un d’un premier contact à un achat. L’automation en est le moteur technique : c’est ce qui fait avancer un contact d’une étape à l’autre sans qu’un humain clique sur « envoyer ». On peut construire un tunnel sans automation (en envoyant tout à la main) et on peut automatiser sans tunnel (une relance d’anniversaire n’est pas un parcours de vente). La mécanique commerciale elle-même est traitée sur la page consacrée au tunnel de vente — c’est un sujet nettement plus cherché que celui-ci, avec 1 900 recherches mensuelles contre 100 (Haloscan, relevé le 31/08/2026), et cette page-ci ne le réexplique pas.

L’automation n’est pas le mail transactionnel. Un mail transactionnel est déclenché par un événement produit et non par une intention marketing : confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, facture. Il part parce qu’un utilisateur a fait une action qui l’exige, il n’a rien à vendre, et il ne relève pas du même régime que la prospection. Les deux se confondent facilement parce que la phrase « un email envoyé automatiquement suite à un événement » les décrit tous les deux. La distinction est faite sur la page dédiée au mail transactionnel ; ici, nous ne traitons que les scénarios marketing : nurturing, relance, segmentation comportementale.

Cette frontière n’est pas une coquetterie de classement. Elle a une conséquence directe : un contact qui reçoit un mail transactionnel ne vous a pas nécessairement donné son accord pour recevoir de la prospection, et faire passer un message commercial par un canal transactionnel est précisément le type de raccourci que la section sur le consentement, plus bas, écarte.

À quel palier chaque outil ouvre l’automation

Voici le seul tableau qui compte pour choisir. Il ne compare pas les outils sur leur prix général — ce travail-là appartient au comparatif des logiciels d’emailing à volume constant — mais sur un unique critère : où, dans la grille tarifaire, l’automatisation devient réellement utilisable. Deux cellules sont vides. Elles le sont volontairement.

Pourquoi trois cellules restent vides. Pour Klaviyo, la page de tarifs officielle n’a pas restitué, le jour du relevé, le détail des déclencheurs par palier payant : nous savons que des flux de base existent dans le gratuit, nous ne savons pas à partir de quel palier les scénarios multi-étapes et prédictifs s’ouvrent. Pour Brevo, la page officielle n’a rien rendu d’exploitable en deux tentatives : ni le palier de déblocage, ni le prix, ni la limite de contacts en automation sur le plan gratuit. Un chiffre de « 2 000 contacts en automation sur le plan gratuit » circule sur des blogs tiers ; il n’est pas repris ici, parce qu’aucune de ces reprises ne remonte à la page de l’éditeur. Une case vide se corrige au prochain relevé. Une case inventée reste fausse jusqu’à ce que quelqu’un s’en aperçoive.

Le barème en escalier, palier par palier

Les pages de vente présentent volontiers trois offres côte à côte, celle du milieu mise en avant. Cette présentation cache l’essentiel : la progression n’est pas linéaire, et la marche qui compte n’est presque jamais celle qu’on met en avant. Reprenons donc les mêmes données dans l’ordre où on les rencontre en montant, du gratuit vers le haut de gamme.

Trois choses sautent aux yeux en lisant l’escalier plutôt que la grille tarifaire.

La marche la plus chère n’est pas la plus utile. Entre le premier palier payant de MailerLite et son palier supérieur, l’écart est de treize dollars par mois, et c’est cet écart qui fait passer d’un déclencheur unique à plusieurs déclencheurs par scénario. Entre le Starter et le Professional de HubSpot, l’écart se compte en centaines de dollars par mois, mais il achète autre chose : le multi-canal et un pilotage commercial, pas seulement de meilleures conditions d’envoi.

Le mot « automation » figure sur presque tous les plans gratuits, et ne veut pas dire la même chose. Chez MailerLite, il désigne trois scénarios de cinq étapes. Chez Klaviyo, il désigne des flux e-commerce prédéfinis. Chez HubSpot, il ne désigne rien du tout au niveau Free. Trois pages de tarifs, trois définitions implicites du même terme.

La facturation au siège change la comparaison. HubSpot facture ses paliers Starter et Professional par siège utilisateur ; MailerLite et Klaviyo ne raisonnent pas ainsi sur les paliers relevés. Comparer un prix par siège et un prix par compte donne un résultat qui ne veut rien dire tant qu’on n’a pas fixé le nombre de personnes qui utiliseront l’outil.

Les déclencheurs, la seule chose qui distingue vraiment les offres

Une fois les prix mis de côté, il ne reste qu’une question technique : qu’est-ce qui met le scénario en marche ? Les déclencheurs relevés chez les éditeurs se rangent en deux familles.

Les déclencheurs de navigation et de formulaire : la visite d’une page, la soumission d’un formulaire, le clic sur un lien dans un email. Ce sont ceux que Brevo annonce dans son éditeur visuel, avec, en face, des actions du même ordre : envoyer un email ou un SMS, ajouter le contact à une liste, mettre à jour un champ, le tout organisé par des conditions si/sinon. C’est le socle commun de l’automation, celui qui suffit à la grande majorité des besoins d’une petite structure.

Les déclencheurs comportementaux liés à l’achat : bienvenue, panier abandonné, post-achat. Ce sont ceux que Klaviyo place dès son plan gratuit, ce qui en dit long sur son positionnement — un outil dont les scénarios par défaut parlent de paniers est un outil pensé pour une boutique, pas pour une newsletter d’auteur.

L’entrée dans un scénario mérite une attention particulière, parce que c’est le seul endroit où votre travail éditorial compte plus que le logiciel. Un scénario de bienvenue n’a de valeur que s’il y a quelque chose à souhaiter la bienvenue pour : un contenu, une ressource, une raison d’avoir laissé son adresse. C’est exactement le rôle d’un lead magnet, qui fournit à la fois le motif d’inscription et le premier déclencheur du parcours. Sans lui, l’automation la plus élaborée relance des gens qui ne se souviennent pas de vous.

Le consentement, condition d’entrée de tout scénario

Un scénario automatisé multiplie mécaniquement le nombre de messages envoyés à une personne qui, elle, n’a consenti qu’une fois. C’est ce qui en fait un sujet juridique et pas seulement technique. Quatre points de cadrage, avec leurs conditions — une règle amputée de sa condition est plus dangereuse qu’un silence.

• Le consentement préalable est la règle pour écrire à un particulier (article L34-5 du code des postes et des communications électroniques, version en vigueur depuis le 26 juillet 2020, consultée sur Legifrance le 31/08/2026). Il se recueille par une case non pré-cochée ; des conditions générales de vente ne le remplacent pas (doctrine CNIL, page mise à jour le 10 juin 2026, consultée le 31/08/2026).
• L’exception dite « soft opt-in » existe, mais ses trois conditions sont cumulatives : les coordonnées doivent avoir été recueillies auprès du destinataire lui-même à l’occasion d’une vente ou d’une prestation ; la prospection doit porter sur des produits ou services analogues fournis par la même personne ; et la possibilité de s’opposer doit être offerte de manière expresse, gratuite et simple, à la collecte et à chaque envoi. Il faut les trois, pas une seule. Précision peu connue et directement utile ici : selon la CNIL, la simple création d’un compte ne constitue pas à elle seule une relation commerciale ouvrant droit à cette exception.
• Le droit d’opposition à la prospection est absolu (RGPD, article 21.2 et 21.3) : il n’a pas à être motivé, ne peut pas être refusé, et s’exerce à tout moment. Traduit en langage d’automation : un désabonnement doit sortir le contact de tous les scénarios en cours, pas seulement de la campagne d’où il vient. C’est un réglage à vérifier dans l’outil, pas une évidence.
• La preuve du consentement vous incombe (RGPD, article 7). Le double opt-in n’est imposé par aucun texte, ni le RGPD ni le CPCE : c’est le moyen le plus sûr de rapporter cette preuve, ce qui n’est pas la même chose qu’une obligation. Le confondre avec une obligation conduit à croire qu’on est couvert parce qu’on l’a activé.

Deux repères souvent mal cités méritent d’être remis à leur place. La durée de « trois ans à compter du dernier contact » pour un prospect inactif est une recommandation de la CNIL, pas une durée légale : le RGPD ne fixe aucun chiffre, et ce délai glisse à chaque contact actif. Et la loi du 30 juin 2025 entrée en vigueur le 11 août 2026, qui durcit le démarchage téléphonique, ne concerne pas l’emailing — la confusion entre les deux régimes est répandue depuis l’été 2026.

Verdict par profil

Il n’y a pas de meilleur outil d’automation, parce qu’il n’y a pas de besoin moyen. Voici ce que les relevés du 31/08/2026 permettent de dire, et ce qu’ils ne permettent pas de dire.

Vous débutez et votre budget est nul. Deux plans gratuits contiennent des scénarios : MailerLite, avec trois automations de cinq étapes sur un déclencheur unique, et Klaviyo, avec ses flux de bienvenue, panier abandonné et post-achat. HubSpot est à écarter à ce stade : son plan Free ne contient aucune automation. Le détail complet de chaque offre se lit sur la fiche MailerLite et la fiche Klaviyo.

Vous tenez une boutique en ligne. Les déclencheurs relevés chez Klaviyo dès le gratuit sont ceux d’un parcours d’achat — panier abandonné, post-achat. C’est un signal de conception, pas une promesse de performance : nous ne disposons d’aucune donnée mesurée permettant d’affirmer qu’un outil convertit mieux qu’un autre, et cette page n’en publiera pas.

Vos scénarios doivent partir de plusieurs points d’entrée. C’est le cas dès qu’un même parcours peut commencer par une inscription, un achat ou une visite de page. La seule information ferme dont nous disposons est que MailerLite réserve les multi-déclencheurs à son palier Power, à partir de 25 $ par mois : en dessous, y compris au palier Comfort à 50 automations et 100 étapes, on reste sur un déclencheur unique par scénario.

Vous avez une équipe commerciale et un pipeline. C’est le terrain de HubSpot, dont le palier Professional ouvre jusqu’à 10 actions par workflow sur email, réseaux sociaux, publicités, site et chat, à partir de 800 $ par mois pour trois sièges. L’écart de prix avec les autres outils cités n’est pas un écart de qualité d’envoi : c’est le prix d’un outil qui pilote autre chose que des emails. Voir la fiche HubSpot.

Vous cherchez un éditeur européen. Nous ne pouvons pas trancher aujourd’hui : le relevé Brevo n’a pas abouti le 31/08/2026, ni sur le palier de déblocage, ni sur le prix, ni sur les limites du plan gratuit. Ce que nous savons de son offre d’automation se limite aux déclencheurs annoncés dans son éditeur visuel, listés dans le tableau. La fiche Brevo porte le détail tarifaire général de l’outil ; le volet automation y sera complété au prochain relevé.

Quand cette page devient fausse

Un article sur le marketing automation vieillit mal, et il vieillit sans prévenir : la mise en page reste impeccable pendant que les chiffres cessent d’être vrais. Cette page porte donc trois horloges distinctes.

Les prix et paliers du tableau ont été relevés le 31/08/2026 et sont révisés tous les trois mois : ce sont les données les plus volatiles, parce qu’un éditeur peut déplacer une fonctionnalité d’un palier à l’autre sans changer un seul prix affiché. C’est même la manière la plus discrète de renchérir une offre.

Les déclencheurs et limites fonctionnelles suivent le même rythme trimestriel, pour la même raison.

Les éléments de cadrage juridique sont relevés à la date indiquée dans chaque paragraphe et révisés à chaque édition annuelle, ou immédiatement en cas de décision nouvelle. Le droit de la prospection a bougé plusieurs fois en dix-huit mois ; une page qui ne date pas ses affirmations juridiques ne permet pas au lecteur de savoir ce qu’elle vaut.

La conséquence pratique, pour vous, tient en une ligne : avant de souscrire, ouvrez la page de tarifs de l’éditeur et comparez-la à la date de relevé affichée ici. Si l’écart dépasse quelques mois, considérez que le tableau est un point de départ, pas une source.

Comment cette page est faite

Ce site est un éditeur indépendant : il ne vend, n’édite et ne revend aucun logiciel d’automation. Cette page s’appuie sur les pages de tarifs et les documentations publiées par les éditeurs, relevées le 31/08/2026, et sur les textes officiels cités avec leur date de consultation. Elle ne repose sur aucun test d’envoi en conditions réelles, aucun classement de performance et aucune mesure de conversion : ces grandeurs ne sont pas réplicables de façon honnête depuis l’extérieur, donc elles ne sont pas publiées. Quand un relevé n’aboutit pas, la cellule reste vide et la raison est écrite. La date de relevé fait foi, pas la date de l’article.

Questions fréquentes

Quelle différence entre marketing automation et automatisation marketing ?

Aucune : ce sont deux façons de nommer la même chose, l’une en anglais, l’autre en français. Les deux expressions sont cherchées à parts égales en France, avec 100 recherches mensuelles chacune (Haloscan, relevé le 31/08/2026). Nous les traitons sur une seule page pour ne pas publier deux fois le même contenu.

Peut-on faire du marketing automation gratuitement ?

Partiellement, et seulement chez certains éditeurs. Au 31/08/2026, le plan gratuit de MailerLite autorise 3 automations de 5 étapes sur un déclencheur unique, et celui de Klaviyo inclut des flux de base comme la bienvenue, le panier abandonné et le post-achat. Le plan Free de HubSpot, lui, ne contient aucune automation. Ces limites se revérifient sur la page de tarifs de l’éditeur, car c’est la partie de l’offre qui bouge le plus vite.

Quelle est la différence entre un scénario d’automation et un mail transactionnel ?

Le mail transactionnel est déclenché par un événement produit — confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, facture — et n’a rien à vendre. Le scénario d’automation poursuit un objectif marketing : nurturing, relance, segmentation comportementale. Les deux partent automatiquement, mais ils ne relèvent pas du même périmètre ni du même régime.

Faut-il un consentement pour envoyer un scénario automatisé ?

Pour écrire à un particulier, oui : le consentement préalable est la règle posée par l’article L34-5 du code des postes et des communications électroniques. Une exception existe pour un client existant, mais ses trois conditions sont cumulatives — coordonnées recueillies auprès de la personne lors d’une vente, produits ou services analogues de la même personne, opposition simple et gratuite offerte à la collecte et à chaque envoi. Et le droit d’opposition, lui, est absolu à tout moment.

À partir de quel palier peut-on utiliser plusieurs déclencheurs dans un même scénario ?

Cela dépend de l’outil, et une seule réponse est ferme à ce jour : chez MailerLite, les multi-déclencheurs sont réservés au palier Power, à partir de 25 $ par mois, le palier Comfort restant mono-déclencheur malgré ses 50 automations et 100 étapes (relevé le 31/08/2026). Pour Klaviyo et Brevo, le palier exact n’a pas pu être établi en source officielle à cette date.

Le double opt-in est-il obligatoire avant d’entrer quelqu’un dans un scénario ?

Non. Il n’est imposé ni par le RGPD ni par le code des postes et des communications électroniques. C’est en revanche le moyen le plus sûr de rapporter la preuve du consentement, preuve qui vous incombe au titre de l’article 7 du RGPD.

L’état de ce relevé

Rubrique	Non classé
Relevé publié le	30/08/2026
Dernière vérification	31/08/2026
Sources citées en fin de page	aucune — cette page ne cite aucun barème extérieur
À revérifier avant le	29/11/2026

Comment ce relevé a été fait

Les montants de cette page ont été lus le 31/08/2026 sur la page de tarifs de l’éditeur lui-même, pas sur un comparatif ni sur une fiche d’annuaire. Ils sont notés hors taxes et au tarif mensuel affiché : un engagement annuel, une remise de lancement ou une négociation commerciale les font baisser, et cette page ne les connaît pas.

Un éditeur peut changer sa grille du jour au lendemain, et il le fait sans prévenir ses lecteurs. Le seul chiffre qui engage est celui affiché par l’éditeur au moment où vous signez : si l’écart avec cette page vous coûte quelque chose, c’est sa page qui fait foi, pas la nôtre.

Ce qui n’est pas mesurable ici est laissé vide plutôt que coché : une case sans réponse veut dire que nous n’avons pas pu le vérifier, pas que la fonction est absente.

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Article publié le 30/08/2026, mis à jour le 31/08/2026.